Курсовая. Коммуникации в управлении. 2016

Содержание

Введение    3
Глава 1. Теоретические основы коммуникаций в управлении    5
1.1 Определение коммуникационного процесса в управлении    5
1.2. Особенности организационных коммуникаций    8
1.3. Модели организационных коммуникаций    12
Глава 2. Особенности процесса коммуникаций в управлении предприятием    18
2.1. Коммуникационные сети и стили    18
2.2. Процесс коммуникаций и эффективность управления    20
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию коммуникаций управления    26
Заключение    30
Список литературы    32


Введение

Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.
В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникациям носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недосказанность и т.п.) с целью получения в ответ желаемой реакции.
Коммуникация и информация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей.
Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Так, каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация.
Предметом исследования является теория управления. Объектом курсовой работы является теория коммуникаций в управлении предприятиями.
Цель курсовой работы - исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Для достижения поставленной цели решим ряд задач:
- изучим особенности коммуникационного процесса в управлении;
- рассмотрим особенности и модели организационных коммуникаций;
- исследуем особенностей процесса коммуникаций в управлении предприятием;
- определим рекомендации по совершенствованию коммуникаций в управлении.
Структура работы. Работа состоит из введения, основной части из трех глав, заключения и списка литературы