Дипломная Особенности формирования системы контроля качества на предприятиях ОАО Денеб 2012 58%

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ    6
1.1. Роль и значение качества продукции в условиях рыночной экономики    6
1.2. Методы получения комплексного и интегрального показателей качества продукции    15
1.3. Современная концепция менеджмента качества    20
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ОАО «ДЕНЕБ»    38
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия    38
2.2. Анализ финансово-экономических показателей ОАО «Денеб» за 2009-2011 гг.    44
2.3. Сравнительный анализ реализации разных видов продукции    49
2.4. Система управления качеством на предприятии    52
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ ОАО «ДЕНЕБ» И ЕЁ ПОВЫШЕНИЕ    58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ    74


Введение

Актуальность. Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества.
По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой за ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что называется на языке маркетинга «товар с сопровождением».
На данный момент в России наблюдается повышение требований к качеству продукции, к организации системы управления качеством на предприятии, включения системы управления качеством в общую стратегию предприятия для повышения его конкурентоспособности.
Цель работы – анализ и оценка процесса управления качеством продукции на предприятии ОАО «Денеб» в рамках реализации общей стратегии предприятия. В соответствии с поставленной целью в дипломной работе поставлены следующие задачи:
    исследовать роль и значение качества продукции в рыночных условиях;
    рассмотреть методы получения комплексного и интегрального показателей качества продукции;
    изучить современные концепции менеджмента качества;
    дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
    провести анализ финансово-экономической деятельности предприятия;
    провести сравнительный анализ реализации разных видов продукции;
    анализировать систему управления качеством на предприятии;
    разработать основные пути совершенствования системы управления качеством на предприятии.
Объект исследования – ОАО «Денеб».
Предмет исследования – управление качеством продукции как перспективная область российской управленческой практики.
Методы и методика исследования: маркетинговые методы, горизонтальный и вертикальный анализ баланса; метод коэффициентов; методика комплексного анализа финансового состояния.
Теоретической основой данной работы стали труды отечественных ученых-экономистов В.В. Ковалева, Л.Т.Гиляровской, Г.В.Савицкой, Е.В. Стояновой и др.
При написании работы использовались учебные пособия и учебники по инновационному, стратегическому и финансовому менеджменту, антикризисному управлению, экономическому анализу, теории управления, монографии и научные статьи в периодических изданиях. Также использовались нормативно-правовые акты РФ. Для решения вышеперечисленных задач использовалась годовая бухгалтерская и финансовая отчетность ОАО «Денеб» за 2008-2010 гг.
Структура  работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
В первой главе рассмотрены теоретические основы управления качеством продукции в современных условиях. Во второй главе дана оценка системы управления качеством продукции ОАО «Денеб». В третьей главе разработаны рекомендации по  совершенствованию системы контроля качества  на  ОАО «Денеб»