ВКР. Совершенствование страхования на предприятии туриндустрии ООО Альтаир. 2017 66%

Содержание

Введение    3
Глава 1. Теоретические основы страхования на туристических предприятиях    7
1.1. Сущность и понятие страхования    7
1.2. Особенности страхования на предприятиях туриндустрии    18
Глава 2. Анализ и оценка страхования туристских услуг (на примере предприятия ООО «Альтаир»)    25
2.1. Анализ страхового рынка России    25
2.2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Альтаир»    32
2.3. Анализ современного состояния страхования на предприятии ООО «Альтаир»    42
Глава 3. Основные пути совершенствования страхования на туристских предприятиях    49
3.1. Современные проблемы страхования услуг на туристских предприятиях    49
3.2. Пути совершенствования страхования на предприятии ООО «Альтаир»    54
3.3. Совершенствование форм международного туристского страхового обслуживания    58
Заключение    64
Список используемой литературы    67


Введение

Страховой рынок России интенсивно развивается, растет число объектов и видов страхования. Сегодня страхование позволяет скомпенсировать ущербы, которые возникают вследствие непредвиденных случайных событий. Следует отметить, что страхование в нашей стране не имеет четкого, до конца отработанного механизма реализации данного процесса.
Статистика и практика последних лет убедительно подтверждают, что туристский бизнес неуклонно развивается. Однако потенциальный турист, собираясь в дальнюю дорогу, прежде всего, думает о прелестях гор, катании на горных лыжах, о египетских пирамидах, экзотических растениях и животных, купании в теплых водах Карибского моря. Словом, лишь о приятном и естественном - познать мир, спокойно, весело и беззаботно отдохнуть, укрепить здоровье. Но мало кто задумывается о негативных неожиданностях, которые могут встретиться на пути каждого туриста. Несмотря на то, что страхование туристов является добровольным, большинство стран, время серьезных изменений не претерпевает. Это не удивительно, ведь предпочтения российских туристов достаточно стабильны. Наиболее проблемными направлениями были и остаются Турция и Египет, хотя и европейский зимний туризм отличается высоким уровнем травматизма.
В последние годы отмечается заметный рост числа страховых случаев, особенно тяжелых, включая смертные исходы и необходимость репатриации тела к постоянному месту жительства. Ухудшилась и «страховая обстановка» в ряде традиционно «туристских» стран. Одной из причин является низкая бытовая культура российских туристов. В определенной степени эту проблему могли бы решать туристские фирмы, проводя с клиентами подробный инструктаж перед выездом к месту отдыха.
Определяющим и важным аспектом в необходимости развития страхования в туризме является динамичное развитие как рынка туристских услуг, так и рынка страхования и наличие большого числа проблем. Необходимость развития страхования в туризме также определяется спецификой туристической отрасли: низкая прозрачность, высокий риск, непредсказуемость спроса, банкротства туроператоров, высокая возможность мошенничества как со стороны туроператоров, турагентов, так и со стороны туристов. Пересмотр программ страхования, расширение страхуемых рисков, разработка новых продуктов, повышение качества обслуживания - необходимые действия со стороны страховых компаний по отношению ко всем субъектам туристической отрасли. Большое значение имеет более тесное взаимодействие туроператоров и страховых компаний.
Страхование в туризме является важнейшим элементом обеспечения гарантий, и, прежде всего финансовых, связанных с размещением ущерба.
Кроме того, туристское страхование, направлено на развитие страхования и туризма как отдельных сфер деятельности. Увеличение количества путешествующих граждан, при нормальном развитии страховых отношений, ведет к увеличению количества заключенных договоров страхования, и, соответственно, к увеличению суммы собираемых страховых взносов по туристскому страхованию и объемов страхового рынка в целом. Изменение качественной составляющей страховых продуктов позволяет на должном уровне выполнять обязательства страховщикам по договорам страхования, а туристским организациям по обеспечению безопасности туристов, стремящихся, в свою очередь, купить качественный туристский продукт. Такое взаимное влияние и расширение направлений сотрудничества способствует развитию этих секторов экономики.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что туризм стремительно развивается, а отдых за границей становится доступным все большему числу граждан. Увеличивается и количество направлений, которые регулярно посещают российские туристы. При подготовке к поездке в ту или иную страну люди переживают положительные эмоции в предвкушении предстоящего отдыха.
Многие не зная о специфике принимающей страны, не задумываясь о негативных неожиданных ситуациях с которыми могут столкнуться в поездке и, надеясь на то, что ничего плохого не произойдет, не спешат воспользоваться услугами добровольного страхования перед турпоездкой. А вместе с тем, при заболевании или несчастном случае, что является распространенным явлением среди туристов, большинство граждан нашей страны не в состоянии оплатить стоимость медицинских услуг, так как за пределами России она очень высока.
Не зная законодательных тонкостей того или иного государства турист может быть привлечен к административной или даже уголовной ответственности, а в этом случае необходимо воспользоваться услугами адвоката, что тоже требует материальных затрат.
Целью выпускной квалификационной работы является рассмотрение основных направлений совершенствования страхования на предприятиях туриндустрии.
Предметом выпускной квалификационной работы является совокупность теоретических и практических аспектов механизма страхования на туристских предприятиях.
Объектом выпускной квалификационной работы является туристское предприятие ООО «Альтаир».
Задачами выпускной квалификационной работы является:
- рассмотрение теоретических аспектов организации страхования на туристических предприятиях;
- изучение сущности и основных понятий страхования;
- анализ страхового рынка России в 2014-2015гг.;
- оценка современного состояния страхования на предприятии ООО «Альтаир»;
- исследование современных проблем страхования услуг на туристских предприятиях;
- определение направлений совершенствования страхования на предприятии ООО «Альтаир».
Теоретическая и практическая значимость исследования определяются тем, что научные и практические проблемы, поднимаемые в ней, непосредственно связаны с решением конкретных задач по совершенствованию системы страхования в туризме.
Содержащиеся в работе материалы, сформулированные выводы и рекомендации, могут быть использованы при выработке планов, программ и проектов, касающихся совершенствования системы страхования турфирмы, а представленные автором теоретические положения существенно расширят представление об особенностях и практических возможностях сложившихся в отечественной и зарубежной практике системы страхования в туризме и способах её совершенствования.
Структура выпускной квалификационной работы. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.