Курсовая. Исследование оценочного интервью в работе с персоналом. 2010

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ    2
ГЛАВА 1. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ    4
1.1. Оценка труда работников на предприятии    4
1.2. Аттестация и оценка персонала    6
ГЛАВА 2. ОЦЕНОЧНОЕ ИНТЕРВЬЮ В РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ    12
2.1. Правила проведения оценочного интервью    12
2.2. Оценочное интервью в ситуации текущей оценки персонала организации    15
2.3. Пример использования оценочного интервью    22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    31


ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы. Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. Степень реализации этих целей показывает насколько эффективно действует организация, т.е. насколько эффективно используются организационные ресурсы.
Показатель прибыли позволяет оценить эффективность работы организации в целом, складывающейся из эффективности использования всех организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. Естественно, что сотрудники неодинаково выполняют свои производственные обязанности - в любой организации или подразделении есть лидеры, аутсайдеры и середняки. Однако чтобы провести эту дифференциацию, необходимо иметь единую систему оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций.
Оценочное интервью – часть процесса деловой оценки персонала – беседа руководителя с подчиненным, во время которой формируются решения или осуществляются действия, направленные на деловую оценку персонала. После того, как лицо, производящее оценку, закончило процесс и получило результаты, их следует обсудить с оцениваемым работником. При построении интервью необходимо исходить из цели улучшить деятельность сотрудника, а не критики как самооценки. Структура оценочного собеседования:
1) обсуждение деятельности работников в анализируемый период,
2) помощь сотруднику при целеполагании и разработки планов персонального развития; устанавливаются цели и планы.
3) разрабатывается конкретные средства достижения какой-либо цели.
Этапы:
1)обсуждение содержания деятельности и соответствующих планов развития.
2)обслуживание связанных с итогом оценки изменения в системе вознаграждения сотрудника. При завершении оценочного интервью-идеал-это выработка чувства благодарности сотрудника компании. Основные Направления повышения эффективности бесед по оценке результативности труда.
1. Как оцениваемые, так и оценщики должны готовиться к встрече, чтобы обсуждать прошлую результативность труда работника на фоне задач того периода.
2. Оценщик должен стараться дать работнику возможность расслабиться и подчеркнуть, что данная беседа является не дисциплинарным мероприятием, а встречей с целью обсуждения прошлой работы для того; чтобы повысить результативность труда работника в будущем, улучшить его удовлетворенность и дать шанс дальнейшего развития.
Целью курсовой работы является исследование оценочного интервью при работе с персоналом.
Задачами курсовой работы является:
- рассмотрение сущности оценки персонала на предприятии;
- исследование оценочного интервью в работе с персоналом;
- анализ примеров оценочного интервью на предприятии.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.