Коммуникативность - это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Коммуникативность предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и т. п.
Говоря о таком явлении как коммуникативность личности, следует иметь в виду, что это явление необходимо рассматривать не только как совокупность некоторых характерологических свойств и качеств, позволяющих осуществлять процесс общения, но и то, что коммуникативность личности является компонентом мотивационно-потребностной сферы. Это подразумевает собой то, что коммуникативность требует наличия соответствующей направленности личности, определяющей социальный и нравственный вес личности, ее потребности, интересы, убеждения, идеалы и соответствующих ценностных ориентаций, как правило, не непосредственно мотивирующих поведение, а выполняющих координирующую функцию, в том числе и «фильтрующую».
Коммуникативность в целом определяется такими компонентами, как коммуникативная активность, эмоциональная реактивность в общении, коммуникативная уверенность, коммуникативный объект.
Развитие коммуникативности личности начинается с формирования у человека такой направленности личности, при которой ценность человеческого общения находится не на периферии, а в центре системы ценностных ориентаций человека.
Понятие коммуникативности необходимо дополнить элементами, относящимися к осознанию деятельностной среды (социальной и физической), окружающей человека и способностью воздействия на нее для достижения своих целей, а в условиях совместной работы делать свои действия понятными для других.
Все это предполагает осознание:
а) собственных потребностей и ценностных ориентаций, техники личной работы; б) своих перцептивных умений, т. е. способности воспринимать окружающее без субъективных искажений и «систематизированных слепых пятен» (стойких предубеждений в отношении тех или иных проблем);
в) готовности воспринимать новое во внешней среде;
г) своих возможностей в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур (реальный интернационализм);
д) своих чувств и психических состояний в связи с воздействием факторов внешней среды;
е) уровня своей экономической культуры (отношение к среде обитания - жилищу, земле как источнику продуктов питания, родному краю, архитектуре и т. п).
Одним из центральных факторов коммуникативности является способность человека адекватно отражать личностные и индивидуальные особенности окружающих людей.
Коммуникативность предполагает ситуативную адаптированность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения.
Основными источниками приобретения человеком коммуникативности являются жизненный опыт, искусство, общая эрудиция и специальные научные методы. Все эти источники имеют для каждого из нас различную субъективную значимость, однако ведущая роль в любом случае принадлежит жизненному опыту.
Особое место в структуре жизненного опыта занимает опыт межличностного общения. К сфере жизненного опыта следует отнести также уровень совершенства профессиональной и бытовой деятельности, так как успешные трудовые операции коммуникативно значимы для формирования в повседневной культуре моделей коммуникативного поведения. Общая эрудиция также является одним необходимых компонентов коммуникативности. Под общей эрудицией понимается запас достоверности и систематизированных знаний гуманитарных, относящихся к истории и культуре человеческого общения, которыми располагает данный индивид.
Со стратегией близости связано такое понятие ораторского искусства, как коммуникативность. Сейчас никого не удивляют и не кажутся неизвестными такие относительно новые понятия, как, например, коммуникабельность, эмпатия или толерантность. Понятие коммуникативности не так широко известно в нашей стране в силу того, что возрождение риторики только начинается, а публичная речь более разработана в теории, нежели на практике. Коммуникативностью называют умение «чувствовать аудиторию», то есть вести свою речь, учитывая не только особенности слушателей, но и происходящие с ними изменения. В конечном счете это умение сделать аудиторию союзником, партнером, превратить слушателей на период совместного общения, деятельности в единомышленников. Таким образом, коммуникатитвность – важнейшее свойство эффективной речи.
Говорящий не так сильно чувствует проявление этого свойства, как слушатель. Проявление коммуникативности связано, прежде всего, с чувствами аудитории, когда у каждого из адресатов речи возникает ощущение живого непосредственного общения, когда оратор, обращающийся к большой аудитории, обращается и к каждому слушателю отдельно. Каким же образом достигается нужный эффект, эффект «индивидуального общения»?
Приблизительно в последней трети XX века во всем мире актуальными стали вопросы взаимодействия людей друг с другом, в том числе и коммуникативного взаимодействия в различных ситуациях. В любом публичном выступлении прежде всего стала цениться непринужденность. «Речь по бумажке» создает ощущение, что оратор (если можно назвать оратором читающего текст человека) не владеет темой, не может говорить свободно, вообще некомпетентен. Неслучайно одним из символов косноязычия и узости мышления эпохи 70 – начала 80-х годов 20 века стал партийный чиновник, зачитывающий текст доклада с трибуны на очередном заседании. Диалога не предполагалось. Такое общение создает напряжение, так как неловкость и скованность оратора передается аудитории. Говорящий подчеркнуто официально становится неинтересен, оратор обезличивается, а передача информации становится неэффективной.
Непринужденно говорящий человек также передает свое состояние слушателям. Адресат испытывает положительные эмоции, чувствует, что он значим для оратора. Внешняя легкость, доступность речи создает благоприятную атмосферу для общения, возникает состояние согласия, взаимопонимания.
Итак, непринужденность – это первейшее средство для достижения диалогизации общения, это важная сторона коммуникативности. Устная речь имеет свою специфику по сравнению с письменной. Традиционные рекомендации, соблюдение которых позволяет оратору говорить «легко и естественно», таковы:
• избегайте сложных фраз, пространных предложений, делайте речь емкой, то есть краткой и информативной;
• избегайте клишированных выражений, речевых штампов, оборотов, свойственных деловому стилю и книжной речи; уходите от официальности в общении, например: Предвидя ваши возражения, хочется сказать…;
Необходимо упомянуть также и…; Принимая во внимание все вышесказанное, следует сделать вывод… и т.п.;
• говорите не вообще «кому угодно», обращайтесь к аудитории как к хорошим дорогим друзьям, помните о людях, к которым обращаетесь, думайте, как сделать вашу информацию интересной для них;
Разумеется, в полной мере придерживаться этих рекомендаций легче опытному оратору, поэтому советы эти следует рассматривать не только как теорию риторики, но и как упражнения на пути овладения ораторским искусством.
Существует еще два средства, которые помогают достичь эффекта коммуникативности. Это зрительный и голосовой контакт с аудиторией. Куда и как смотреть? Громко или не очень произносить речь? Если помнить, что главное – сделать восприятие речи благоприятным для слушающего, то следить нужно и за направлением своего взгляда. Рекомендуется смотреть в глаза слушателям и в то же время не «бегать глазами»: задерживать взгляд ненадолго, ровно настолько, чтобы прочитать состояние адресата и его реакцию на ваши слова по глазам. Опытные ораторы советуют не смотреть все время на одну из сторон аудитории, как бы выключая другую из общения: обращайтесь к разным участникам аудитории, в разные ее стороны – таким образом вы создадите эффект, при котором каждому будет казаться, что вы говорите, обращаясь лично к нему.
Голос советуют адресовать вместе со взглядом, поскольку тогда голос будет звучать с нужной степенью громкости, а речь не будет безадресной.
Можно говорить и о жестах, и о мимических реакциях, и о речевых средствах, помогающих создавать и поддерживать коммуникативный контакт, однако подробнее об этом будет рассказано в следующих разделах.
В заключение приведем три способа развития коммуникативности, которые советует взять на вооружение А.К. Михальская. Все они связаны с психологией, с самостоятельным психотренингом. Это самоубеждение, самоконтроль и самоанализ. Три указанных способа теснейшим образом связаны с практикой публичной речи.
Действительно, самоубеждение – это не что иное, как настрой на предстоящее произнесение речи. Оратор старается убедить себя в том, что аудитория благорасположена к нему, готова к контакту, пытается сконцентрироваться на теме выступления, настраивается на положительный исход своей речи.
В течение речи полезно научиться контролировать свои проявления. Это касается не столько состояния (например, волнения), сколько своего речевого поведения. Речь корректируется в зависимости от реакции аудитории, в то же время происходит контроль над самой речью: ее правильностью, точностью, образностью.
Наконец, самоанализ полезен тем, что помогает «разложить по полочкам» прошедшую коммуникацию, сделать выводы о недочетах и причинах затруднений коммуникативного и личностного плана. Самоанализ выполняет организующую роль, а в сочетании с самоубеждением и специальными тренингами может стать основой успешной ораторской деятельности.
Развить свои коммуникативные способности можно каждому. Риторика предлагает три способа работы над собой:
1) самоубеждение;
2) самоанализ;
3) самоконтроль.
1. Для выработки настоящего контакта нужно настроить себя должным образом.
«Убедите себя в том, что между беседой с товарищем и речью, предназначенной для нескольких человек или даже для большой аудитории, нет четкой и жесткой границы, ведь диалогическая и монологическая речь чередуются в процессе естественного общения...
Постарайтесь не думать о том, как вы говорите и держитесь, сконцентрируйте внимание на теме выступления - она должна интересовать вас больше, чем вы сами. Самое главное для вас во время речи - это то, о чем вы говорите, и реакция аудитории» (21, 110).
2. Используйте знания психологии, анализируя свои личностные свойства: кто вы в большей степени - интроверт («обращенный внутрь») или экстраверт («обращенный вовне»).
Если вы по своей природе человек замкнутый, то с помощью специальных тренингов сможете стать «социальным экстравертом» - человеком внешне вполне контактным.
3. Риторически образованный человек должен постоянно контролировать собственное речевое поведение. Это значит, что нужно интересоваться реакцией адресата на вашу речь, следить за ней и корректировать свое речевое поведение соответственно этой реакции.
Итак, подведем итоги всему сказанному в разделе «Риторика и речевое поведение человека». Главное требование риторики - эффективность речи. Выполнить это требование можно, обладая определенными знаниями и умениями. Риторически образованный человек должен видеть речевую ситуацию и, учитывая особенности адресата, руководствуясь законами риторики, уметь приспособить
ЛИТЕРАТУРА
1. Грайс Г. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. – М., 1985.
2. Дюбуа, Ж. и др. Общая риторика. – М., 1986.
3. Зарецкая, Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. – М., 1998.
4. Иссерс, О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. – М., 2003.
5. Кохтев, Н.Н. Риторика: Учебное пособие. – М.,1994.
6. Михальская, А.К. Основы риторики. – М., 1996.
7. Рождественский, Ю.В. Теория риторики. – М., 1999.
8. Хазагеров, Т.Г., Ширина, Л.С. Общая риторика. – Ростов/н-Д, 1999.
В нашей компании вы можете заказать консультацию по любой учебной работе от 300 руб. Оформите заказ, а договор и кассовый чек послужат вам гарантией сохранности ваших средств. Кроме того, вы можете изменить план текущей работы на свой, а наши авторы переработают основное содержание под ваши требования
